8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3416：好评
服务热情周到，电视有点播功能，各种大片随便看，洗澡舒服，周边景点多又近，环境安静优雅……比前天在杭州住的99连锁强多了，价格也很实惠
会员3587：好评
酒店服务很好,物有所值!黄金周出行到处塞车，过了约定的晚7点到店时间,经电话与酒店联系推迟2小时留房,酒店很守信在我晚9点前赶到时很顺利为我办好住店手续，住了两天玩的开心，感谢酒店—心为大众服务!
keith：好评
位置是不错但设施和卫生条件真不咋的，住一天还行2天以上建议换别的酒店