根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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服务热情周到,电视有点播功能,各种大片随便看,洗澡舒服,周边景点多又近,环境安静优雅……比前天在杭州住的99连锁强多了,价格也很实惠
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酒店服务很好,物有所值!黄金周出行到处塞车,过了约定的晚7点到店时间,经电话与酒店联系推迟2小时留房,酒店很守信在我晚9点前赶到时很顺利为我办好住店手续,住了两天玩的开心,感谢酒店—心为大众服务!
keith:好评
位置是不错但设施和卫生条件真不咋的,住一天还行2天以上建议换别的酒店